“无处不在”的在线OA办公

SaaS(软件即服务)经过08、09年两年热潮,正逐步进入成熟期,近两年各种移动联网设备不断涌现,为SAAS的发展注入了极佳的发展动力,人们越来越习惯于在几乎无处不在的网络中进行联网办公。

快速增长的在线办公需求,让管理软件产业的竞争愈加激烈。在2010年,金蝶、用友这些厂商都加紧以低价战略来抢占市场份额,而今年,随着网络服务优势的突显,以群英网络为代表的SaaS厂商也加入到办公软件的竞争中来,陆续推出在线OA办公系统服务。

事实上,在线OA系统已得到运用并产生了显著的效益。员工在不断增加,岗位性质不断复杂化,企业确保信息及时处理的难度在增加,需要花费时间管理原本可以自动传递的流程,传统OA办公系统做为统一工作视图的优势正在消失。

在快节奏的日常办公中,企业往往需要快速向员工发出指令。现在,你可以使用手机、平板电脑就实现OA办公系统的部分功能:轻松控制整个产品营销线的调度,完成公文流转签批回复文件,监管对下属的工作日程、绩效进行即时的控制。随时可以进行从前在公司电脑才能执行的操作,消除使用OA办公系统的空间、平台限制。

在线OA办公系统不只是一个公文流转的工具,更是一个开阔的公文办公协作平台。OA办公系统是营造企业线上办公环境的必要基础。在线OA办公系统包含了网络办公、公文管理、事务流转、手写签批和企业内部存储网盘几大功能模块。

不用太多的成本投入,精准有效又经济的在线OA办公系统成为办公管理市场的新宠。分析人士认为,在线OA办公系统提升了传统OA办公系统的应用价值,降低了企业信息化的门槛,尤其为中小企业节约了IT建设成本,同时还能起到立竿见影的效果

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SaaS模式下OA软件的优越性

办公应用软件经过多年的发展已经趋向于成熟,功能也逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节,成为组织运营信息化的一个重要组织部分。然而,竞争的压力使得办公应用软件需要具有更高更多的内涵,客户更关注如何方便、快捷地实现单位内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协作工作平台。

目前兴起的SaaS模式为OA系统提供了更大的扩展空间,由Internet提供软件的模式让用户无需购买软件、无需对软件进行维护,直接通过在Internet上注册用户名即可随时随地进行“移动办公”,对于许多小型企业来说,SaaS模式不仅节省了 OA应用成本,也获得先进技术带来的方便与快捷。

相对于传统OA,基于SaaS模式下的OA系统有着更独特的优越性,其优势体现于以下几个方面:

1、 完整的协同办公系统

协同办公系统对协同办公中各项要素(人、信息、流程、文件、权限)的管理均提供有效的支持,帮助企业构建起一个弹性、灵活、高效、安全的电子化协同办公与知识管理平台。

2、 提供灵活的自定义功能

组织机构、工作流程、文件管理体系和访问权限等均可由用户自定义,且自定义选项丰富,能够很好地满足各类企业的办公自动化需求。系统还可方便地进行调整,以支持企业的变化与发展。

3、 无须复杂的实施与培训

用户单位的系统管理员(无须具备专业的计算机知识)只需通过半天的自学或培训,即可完全掌握系统的自定义与管理;利用快速设置方法,系统管理员只需20分钟即可将系统投入协同办公。使用人员无须进行专门的培训,只要会上网就可以轻松使用本系统。

4、集成的办公界面

系统为所有办公人员提供一个方便的集成办公界面,办公中的信息都实时反映在该界面中,使用人员还可在该界面中完成日常工作的处理。

5、突破空间和时间对办公的制约,随时随地均可办公

客户端无须安装任何软件,无须进行任何设置,只要通过IE上网,即可进行办公。为地理上分散的企业带来了办公上的便利,也为出差人员带来了便利。同时,企业领导可以随时随地处理重要工作,了解和监控企业的运营状况。

6、安全可靠,无须维护

运营系统采用高性能服务器组,服务器均配置Raid5硬盘,服务器放置在具有防静电、恒温、稳定电压和配备UPS的IDC机房,通过电信级宽带接入互联网,并配置防火墙等网络安全手段,保证24小时不间断的运行。运营系统配有数据备份系统,每天对数据进行备份,确保系统的数据安全性;同时,运营系统设置专职管理人员,按照严格的规范对系统进行监测、维护和管理。用户单位则无须进行系统维护工作。

7、快捷部署,易于维护

通过强大灵活的系统管理功能可实现组织机构、流程、岗位、职务、人员及权限配置,快速完成客户化设置和动态配置,通过表单模板和流程规则的定义,充分满足用户个性化需求,可融入您的管理思想和管理规范,构建真正属于您的协同工作系统。系统管理维护工具全面,具备远程升级、服务和维护功能,轻松方便,大大降低维护成本。

8、多种管理软件共用

目前Salesforce、八百客等公司推出了基于SaaS模式下的在线软件开发平台,在这种平台开发出来OA系统不仅具有传统OA的一切功能,还可以开发出在线CRM、在线ERP等管理软件,即用户在使用OA软件的同时还可以共用别的多种管理软件。

目前,国内SaaS开拓者八百客、阿里巴巴旗下的阿里软件都已经全面进军SaaS模式下的OA领域,国内长期以来一直做协同管理软件的泛微与合强,也都有支持SaaS模式的产品发布,两个厂家也都有在线产品提供租赁。SaaS模式已成市场大趋势,在OA领域迎接SaaS,其中的第一桶金还有待挖掘。 (电脑商网)

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21世纪头十年 中国管理软件十件大事

弹指间,21世纪的头十年已经过去,在这十年间,中国的管理软件厂商发生了许多大事,对于IT从业人员,和中国的企业和政府用户而言,都是不容忽视的过往。

    21世纪的头十年开始,中国的管理软件厂商,带着群体的燥动和喧嚣。ERP成为不容忽视的应用主题,也成为各管理软件厂商奋力角逐的战场。对ERP知识的苍白,到ERP的泛化与泛滥,成为贯彻21世纪头十年的重要坐标。曾经以技术能力屹立管理软件市场的万能、先锋、利马、开思等,都已被用友金蝶等以市场能力见长的厂商扳倒,也留给了用友金蝶们广泛的市场想像空间。

    如果说21世纪在企业级的IT应用领域,谁最热门,ERP是当之无愧。那ERP之后呢?或许是协同软件,也或许是云服务。总之,应该不再是ERP.无论未来十年是什么,以下发生在21世纪头十年的十件大事,将会有值得我们深思的价值。

    事件一:协同软件时代伊始 王志东开创点击科技2001年12月,王志东创立了点击科技。创业之初,王志东就致力于将软件技术与网络技术、通讯技术相融合,最后整合成协同应用模式,即协同软件;并且推动协同软件在各行业、企业和政府等机构中的应用,推动着中国管理信息化的发展。

    2002年12月,点击科技推出了基于”竞开协同应用平台”的第一个产品——”竞开协同之星”.”竞开协同之星”是应用于企业信息化与电子政务的高效、方便、实用、低风险的协同软件。协同软件的推出,使合强、泛微等传统的OA应用软件厂商,开始把自己的产品打上协同的标签,协同软件的概念开始呈燎原之势。随后,IBM、ORACLE、Microsoft,在国内都推出了自己的协同软件产品,协同软件开始正式成为一个专门的软件类别,被用户广泛关注。2005年,复旦协达推出”流程型”协同软件,使中国协同软件开始走向流程时代,与国际产品水准逐步接轨。目前,纳入协同厂商范畴的,即包括复旦协达、安码、西安协同、炎黄盈动、起步等以工作流见长的厂商,也包括蓝凌等在IBM平台上做知识管理解决方案的厂商,还有就是一直以OA应用为主的用友致远、合强、泛微、金和等。

    事件二:ERP成白菜价,管理软件业利润大降2005年的ERP市场似乎正在呈现一个怪异景象——包括用友、金蝶在内的国内管理软件企业针对中小企业当前业务需求的ERP产品开始大量涌现——这类产品相对价格较低,实施周期短,用友甚至抛出了每套仅2万元的低价产品,这一价格甚至可以和速达、管家婆的产品在价格上一决高下。

    事实上,早在2004年,ERP市场增长趋缓,新型管理软件大行其道,ERP领域危机四伏,也令ERP渠道商感受到来自厂商的种种压力。在05年速达、管家婆等相继以超低价格兜售管理软件的影响下,金蝶、用友等厂商为了保住市场,只得采取了一系列缩减利润、减少人员和费用等隐性措施。也进一步加快了财务软件成白菜价的趋势。以白菜价销售ERP的厂商还包括华南的思迅、小聪,北方的南北软件 ,和后来几乎在市场很少见到的协力商霸。在低价压力下,新中大、金算盘、博科等软件厂商的价格也一降再降,以至于后来新中大关注项目管理,博科关注物流管理,都和ERP渐行渐远。

    事件三:SOA大行其道,理念成为商战工具SOA面向服务架构,作为本世纪第一个十年最重要的IT应用概念之一,一经推出就引起了全球范围的广泛关注。IBM作为SOA的始作俑者之一,成功地在SOA的概念下,把险些危及其地位的SUN”掐死”,SUN的网格运算技术被用户抛弃。

    在中国,用友、金蝶也对在SOA投入了极大的热情,成为中国推动SOA进程的主要力量。另一家名不见经传的软件公司,凭借SOA成为日后对中国管理软件产业影响深远的企业,这就是创立于复旦大学的协达软件。2005年初,协达推出了中国第一套SOA商业软件,搜狐、新浪、赛迪等媒体和机构以极高的热情推荐了协达及其SOA技术,《软件世界》甚至在当年度出专刊推荐协达SOA.协达首席架构师付勇本人编著的《SOA面向服务架构与应用》,也成为中国重点大学软件工程规划教材。日后,金蝶、中软等国内知名软件企业选用协达软件,也是看中了其在SOA上的能力。另外,一些平台厂商和中间件厂商,也言必称SOA,例如普远、起步等。

    事件四:用友普及策略与金蝶个性ERP的对决就在用友持续推进ERP普及战略一年后,金蝶于2006年3月,在京发布了让ERP个性化未来5年发展计划。意味着金蝶国际软件集团总裁徐少春在强调推进”个性ERP”的同时,也是对用友ERP普及战略发起了挑战。

    用友提出的ERP普及化概念,选择深入中低端市场,采用体验式营销方法,4S店、千场体验活动等做大范围推广,利用渠道优势争夺客户资源,但未免缺乏对企业个性化的兼容。而金蝶的个性化计划又有价高之嫌,对拓展中小企业市场而言,略显乏力了些,是以鱼和熊掌不可兼得,用友普及化与金蝶个性化计划的竞争自此揭开序幕。

    起步和协达的平台化软件,以及专注于EXCLE服务的勤哲,都是通过平台化的软件思路,在个性与通用之间寻找一个平衡。

    事件五:光环破灭 SAP惊爆画皮门2009年8月,一篇题为《揭秘SAP在华真相:天价收费与用户之灾》封面报道,彻底的撕破了SAP的”画皮”.报道中,记者援引大量一线采访素材,揭露了SAP中国通过”骗”、”霸王条款套牢客户”、”风险转给伙伴”等手段牵制客户,使SAP这位”世界五百强背后的管理大师”顿时成了舆论的焦点。

    人们对SAP这位ERP”大师”的看法,由敬仰瞬间转变成质疑、今儿升级为愤慨。面对国内用友、金蝶、协达等管理软件厂商向中高端市场进军的情况,以及社会舆论的双重压力下,SAP四面楚歌。当然,画皮现象,是不是在ORACLE、微软、赛捷等国际软件厂商身上也存在,甚至在用友、金蝶身上也有,是值得我们猜想的事情。当然,不得不承认的是,SAP在高端ERP领域仍占市场主导。

    事件六:云服务呈井喷之势,国际国内厂商迅速跟进2008年10月,先有”蓝色巨人”IBM面向全球推出了云计算服务计划,以帮助各种规模的企业轻松采用云计算模型更好的管理数据;而后,惠普也发布新的云计划,帮助客户自建”迷你”云端数据中心,让数据中心的产品和服务更完整;最后,微软也将一款名为”Windows Azure”的云服务推上舞台,并声称能够让企业更好的通过其数据中心来运行网络应用程序。

    国内的云服务也发展迅速,苏州的”风云在线”依托于云概念,为用户提供SAAS应用,迅速在软件服务领域崛起。与此同时,用友、金蝶等传统ERP厂商,和协达等协同软件新秀,也在云服务上投入巨大精力。

    事件七:阿里投资十亿巨资 掀起管理软件免费普及风暴2009年3月31日,阿里巴巴旗下子公司阿里软件在京召开战略新闻发布会,并向各大新闻媒介宣布了一个宏伟计划:阿里软件将投入十亿巨资,向中小企业推广管理软件,并承诺未来三年免费,藉此发起面向中小企业的管理软件普及风暴。

    阿里软件王涛介绍,在这个全程电子商务时代,阿里软件将面向中小企业推出最易用、最安全、功能最全的管理软件服务”钱掌柜”,包含”财务、进销存、客户关系管理”企业管理三大核心应用。并且承诺在三年内从软件的采购、软件的升级到服务培训将全面免费,让中小企业无需投入即可实现管理体系全面的转型升级。

    与阿里软件类似,北京一家做OA的厂商通达,也一直在用免费模式推销产品。免费模式或许是转换了收费方法,用户的应用成本可能不能因此大降。免费模式能否成为管理软件的新型商业模式,还有待市场进一步验证。

    事件八:协同软件成为互联网主流软件,协达、用友获首赞2010年初,中国电子商务协会CECA发布中国第一份由国家级行业协会出具的专业协同软件综合报告:《国产协同软件产品综合调查简报》,向国内用户推荐了15款支持电子商务应用的国产协同OA和协同商务管理软件,其中电子商务时代成长最快的管理软件厂商复旦协达,以产品竞争力第一的优势高居榜首,同时获得产品美誉度第一的好评,用友OA软件以产品影响力最高的优势获得重点推荐。CECA依据性能和功能,对国产协同软件产品竞争力排名依次是:协达、起步、蓝凌、源天、泛微、用友、金和、华炎、华腾、智联腾华、万户、通达、红帆、极限、合强CECA指出,协达等协同软件已成为最适合电子商务时代应用的管理软件产品,支持网络交易的外部信息门户、交易平台,和支持内部信息化建设的信息内网、电子化的协同管理系统,已经成为信息化的核心内容。网络销售、电子采购、信息门户、知识管理、业务流程管理,已经成为电子商务时代信息化建设与应用的基础和重点。

    事件九:两金相较”全程电子商务之争” 用友伟库后发先至金蝶与金算盘的”全程电子商务之争”缘起于2007年8月15日,金蝶在北京发布了全程电子商务战略,宣称自己是国内第一家进军全程电子商务领域的管理软件企业。而后,重庆金算盘软件有限公司为了争夺”全程电子商务第一家”的名分,于8月18日向重庆市第一中级人民法院正式提起诉讼。事后双方庭外和解,金蝶表示了对金算盘全程电子商务所描绘的未来图景表示赞同,金蝶则改用供应链电子商务来概括其在全程电子商务上的业务。

    就在人们几乎快要忘记了07年的”全程电子商务之争”时,用友伟库于2010年7月20日,在以”重装上阵,全程出击”为主题的用友伟库全程电子商务平台发布暨全国巡展活动启动仪式上,再次提及了”全程电子商务的首发之争”.

    事件十:协达诉金蝶欠款,新兴软件厂商挑战传统ERP商2010年11月中旬,协达将采用法律方式追讨金蝶拖欠巨款的消息不径而走,成为财经和IT相关人士广泛关注的焦点。金蝶深陷”侵权门、欠款门、愚众门”三重门。

    另据了解,协达此次裁请金蝶会是连环案,后续可能还将有高达将2000万的金蝶侵权法律诉请。金蝶欠款门带给业界的深思,不仅是金蝶等软件厂商的诚信缺失问题,而且表明金蝶等以营销为主的软件厂商,在技术能力上极其薄弱。协达等以产品技术见长的软件厂商,将随着用户越来越成熟而焕发出更强的市场生命力。协达对金蝶的法律制裁,或许背后隐藏着新兴管理软件厂商,挑战传统ERP厂商市场地位的更深根源。

    十年间,管理软件市场风风雨雨,也很难一一悉数,仅以以上十件事件简述,做一次回忆。无论怎样,如今国产管理软件厂商,相比于国外厂商已更具优势。对于管理类软件,本地化要求从未被忽视,随着需求市场的成熟,国内管理软件厂商技术水平和服务能力的提升,本土软件的优势将进一步凸显。

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中小企业信息化进入快速成长阶段

近日,中国管理信息化自主平台市场研究报告正式发布,据赛迪顾问高级分析师贾涛博士介绍,在中小企业业务发展需要、信息化意识的提高、客户要求、Soa构架下的自主平台技术等多种低成本应用模式多种力量的驱动下,2010年中小企业的信息化进入快速成长阶段。

据悉,在三层结构的框架下,中小企业对于信息化的需求也存在三个层次。第一个层次是基础信息化,即利用信息技术实现信息的采集、传输、加工与共享,为企业决策提供信息支持,如办公OA系统、财务管理系统等;第二个层次是流程优化,即在基础信息化实现以后,通过信息技术实现业务流程与管理流程的优化,如仓储存取的优化、运输路径的优化等;第三个层次是供应链管理,主要指通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益,如生产企业与销售企业的协同、供应商与采购商的协同等。

从总体上来看,我国80%的企业,特别是中小企业仍处于第一个层次,即要用少量的投资,解决业务各流程的信息化问题,目标是建立决策依赖信息、数据的机制,其中特别是将财务核算深入到各业务环节去。其基本模式是计算机信息加上人脑决策。

15%左右的基础较好的企业已经进入了第二阶段的需求,这一层次的信息化应用主要是对流程改造、优化和操作的智能、优化,其运行模式已经包括不同程度的计算机智能化决策。此类需求占市场虽然还不大,但增长比较快。

进入第三层次的企业目前还比较少,大约只占企业总体的5%左右。但是供应链思想正在不同程度地渗透到各种信息系统的建设中,这就是建立企业之间的战略合作伙伴关系,通过信息共享来协同业务流程,从而提高整个供应链的效率,使得整个供应链都能受益。例如宝供物流集团的信息系统扩展了采购代理功能,表明其物流服务已经进入了供应链管理服务的范畴。近来此类发展已经成为一个热点,发展速度较快。

专家指出,发展中的中小企业对物流业务系统的个性化需求强烈,基础业务系统建设紧密结合企业经营管控模式是企业信息化应用热点。在我国,由于经营规模不同、发展阶段不同,导致各企业在经营管理模式与业务流程运作等方面存在着很大的差异,简单机械的照搬同行企业的物流业务系统,将会因为与企业特点不匹配而最终导致企业信息化建设的失败,需要根据企业自身的经营管理模式和特点,建设个性化的业务系统,才能实现对业务运营的真正支撑。特别是对众多正处于发展中的中小型企业,更要求信息系统能随着其业务模式与经营思路的转变而作出灵活的调整,通过系统可调整配置、简单二次开发等方式满足其业务发展的需求。

另一方面,中大型企业内各信息系统的“统一、集中”趋势更加明显。一些集团化的大型物流企业,为加强集约化管理,提高异地业务监控效率,在加强制度建设的同时,还借助信息化手段来加以解决,在集团统一信息编码的基础上,利用总部集中部署式的信息系统,及时地将各地子公司的分散业务数据进行汇总,通过数据了解与监控各地的业务开展状况,分析出集团发展战略执行或统一经营管理中各地出现的差异性与潜在问题,进而及时制定相应的整改措施加以改进。与此同时,博科资讯总裁深国康先生认为,信息系统需要尽力在标准化的结构和标准化的基础功能模块化之上,才能降低开发成本。于是结构标准化和基础功能模块化以及分布式为主兼顾集中管理需求的方案逐渐成为主流。

2010在博科资讯以“管理解析”技术为核心的MAP3.0大力推动下,中小企业信息化进入快速自主的发展阶段。解析技术是采用数据映射,直接将业务实体解析为可执行的业务系统,标志着人和计算机交互将进入自动化阶段,这个革命问题将用自然语言轻松满足管理需求,管理软件从功能竞争切换到平台竞争。上海市电子信息产业部主任高度评价说,此举或将再次激活中国管理软件整体生态链,引领管理软件业步入平台竞争时代。

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